Impressora não imprime.

Cliente diz que impressora não está imprimindo.

Ao fazer testes na impressora percebi que a tampa principal não fecha totalmente. A mola que segura o sensor é muito forte e não deixa a tampa fechar por completo. Desta forma, a impressora acha que a tampa está aberta e não imprime.

Ensinei o cliente que ele deve apertar mais a tampa para que ela feche completamente.

Problema resolvido.