Avaliação: Foram checados os drivers da
impressora e estavam corretos. Os cabos foram desconectados e reconectados para
certificar que estavam em ordem. O micro não apresentava nenhum problema
técnico e não possuía vírus. A tampa da impressora foi aberta e foi visto que o
cliente usava somente cartuchos originais.
Solução: a impressora instalada logicamente
no sistema (não fisicamente) foi removida e foi feita uma nova instalação. Após
isso, imprimiu normalmente.
Talvez algum arquivo necessário para a
impressão estivesse faltando ou até mesmo corrompido. Quando a impressora foi
removida do sistema e reinstalada, esse arquivo foi restabelecido e por isso
voltou a funcionar corretamente.E-book: Resolvendo 100 Problemas (apenas R$9,90)
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