Avaliação: Foram checados os drivers da
impressora e estavam corretos.
Solução: quando fui checar todos os cabos da
impressora, verifiquei que o cabo de dados não estava colocado corretamente na
impressora. Depois que o cabo foi devidamente colocado, a impressora funcionou
normalmente.
Mesmo que o usuário disser que já checou
todos os cabos ou, em outros casos, que já fez a instalação do software da
impressora, você deve certificar-se que está tudo em ordem, pois não podemos
saber qual o conhecimento que o usuário tem para garantir que determinada
tarefa foi feita corretamente.E-book: Resolvendo 100 Problemas (apenas R$9,90)
