Avaliação: modem estava funcionando e linha estava normal sem ruídos.
Solução: ao tentar usar o programa ‘discador’ do cliente, foi visto que o próprio discador estava travando ao tentar realizar a conexão.
Discador foi desinstalado e instalado um outro com versão completa. Após este procedimento foi possível realizar a conexão.
Conheça também o UpOff (atualizador offline para Windows 7).
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