Avaliação: cliente possuía banda larga e estava lento. Não possuía vírus nem spyware.
Solução: cliente estava usando Internet Security. Quando o Internet Security era desabilitado, o micro ficava bem mais rápido durante a navegação. A solução que mostrei ao cliente era simples: ou navega com mais segurança e mais lento ou com menos segurança e mais rápido.
Conheça também o UpOff (atualizador offline para Windows 7).