Avaliação: foi passado antivírus e encontrou sete arquivos infectados. Vírus foram removidos mas o problema continuou.
Solução: arquivo modelo do Word (Normal.dot) foi apagado e depois recriado pelo próprio Word. Depois disso, Word funcionou normalmente.
Apesar dos vírus terem sido removidos, talvez o estrago que fizeram nos arquivos infectados impedia que o Word funcionasse corretamente. Como o arquivo Normal.dot foi apagado e recriado, o ‘defeito’ causado pelo vírus também foi eliminado.
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