Solução: foi recomendado que cliente trocasse o pente de memória, comprado recentemente, por um outro do mesmo tipo.
Isso acontece com bastante freqüência porque existem vários modelos de memória.
Quando fizer um upgrade de memória, retire o pente que está usando no momento e leve-o na loja que irá comprar o novo pente, assim o vendedor poderá lhe vender uma peça totalmente compatível.
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