Avaliação: cliente tentou atualizar alguma coisa no Windows 98 e depois vários softwares apresentaram defeito. Cliente disse também que não conseguia instalar o Office 2000 e que antes possuía o Office 97 instalado.
Solução: depois de várias tentativas para instalar o Office 2000, todas sem sucesso, resolvi limpar o registro com algumas ferramentas existentes para esse fim, uma delas foi o Regclean. Apesar do Regclean dizer que consertou o registro, continuava sendo impossível fazer a instalação do Office.
Algumas atualizações forçadas ou feitas com arquivos baixados pela Internet de versões erradas ao qual se deseja atualizar, podem resultar em danos irreversíveis ao sistema operacional, e acho que esse foi um desses casos.
A única opção foi fazer um backup, formatar e reinstalar tudo novamente.
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