Avaliação: micro não possuía vírus e não havia nenhum outro problema técnico.
Solução: No Painel de controle, foi removido o adaptador de vídeo e reiniciado o micro. Quando o micro reiniciou, foi instalado o driver correto da placa de vídeo e funcionou normalmente.
Às vezes o próprio cliente faz alguma alteração ou instala o driver errado da placa e ela não funciona nas condições ideais. Procure certificar-se que o driver instalado é o ideal para o dispositivo em questão.
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