Avaliação: como o micro entrava na tela do DOS, talvez o problema fosse do Windows. Tal constatação foi descartada, pois às vezes as configurações do HD, no setup do micro, eram perdidas e tinham que ser refeitas. Foi feito Scandisk pelo DOS e a lentidão também foi constatada, chegando-se à conclusão que o HD apresentava problemas físicos e talvez parasse de funcionar em breve.
Solução: a única solução seria trocar o HD por um outro em bom estado, mas nesse caso específico o cliente não quis trocar o HD naquele momento.
