Avaliação: a fonte de energia estava funcionando, mas micro não iniciava.
Solução: gabinete foi aberto e detectou-se que as placas estavam todas desencaixadas. Todas as placas foram encaixadas e micro funcionou normalmente.
Isso é muito raro acontecer, mas o cliente pode ter ganhado o micro de alguém ou então uma outra pessoa tentou consertar o micro e não conseguiu e resolveu deixar o micro desmontado. Neste caso as peças estavam todas funcionando, por isso o problema não foi maior.
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