Avaliação: foi colocado um cd dentro do drive e realmente não estava lendo.
Solução: após verificação dos cabos internos e do Setup para saber se o drive era reconhecido pelo sistema, foi detectado que havia um cd preso dentro do drive. O cd ficou colado na parte de cima do drive. Com uma pequena chave de fenda, descolei o cd e fechei a bandeja do drive. O cd caiu na bandeja e depois que abri o drive novamente, foi possível retirar o cd. Após este procedimento, o drive funcionou.
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